新型コロナウイルス感染症拡大防止ガイドライン

宿泊の取り組み

ご到着時

• 飛沫感染防止のため、フロントカウンター・コンシェルジュデスク・ベルデスク・クロークにアクリル板、もしくは透明ロールスクリーンを設置しています。
• お客様同士の密集・密接緩和のために、ピクトグラムを設置し、注意喚起を行っています。
• チェックインのお手続きは代表者の方にお願いしております。
• 検温ならびに健康チェック（聞き取り）へのご協力をお願いいたします。

客室

• 客室の清掃消毒は、通常の清掃に加え、ドアノブ、照明スイッチ、TVリモコン、エアコンスイッチなど、手に触れる箇所の消毒液での拭き取りを強化しています。
• 一部の客室を除き、ミニバーアイテムを撤去し、リクエストベースでご用意させていただいております。
• フロントにてアルコール消毒液含有殺菌シート（1枚入り）をお渡しいたします。
• 客室内は24時間換気を行っており、常に新鮮な空気を送り込んでいます。

備品

• ルームキーカードは消毒済みの状態でお渡しいたします。
• 客室内のボールペンは撤去し、チェックインの際フロントにて消毒済みのボールペンをお渡しいたします。

チェックアウト

• 混雑回避のため、フロントでのチェックアウト手続きの要らない「エクスプレスチェックアウト」をお勧めしております。

レストラン・バーラウンジの取り組み

レストラン・バーラウンジ共通

• アルコール消毒液を設置しております。
• ご利用ごとに消毒液にてテーブル・椅子などの拭き取りを行っています。
• テーブルとテーブルの間隔を開け、横並び席など配置を変更しています。
• ご精算時、お釣りはお手渡しせず、トレイに置いてお渡ししています。
• 飛沫感染防止のため、キャッシャーカウンターにアクリル板を設置しています。
• 会計後は消毒液で手指消毒を実施しています。
• 状況に応じて、入店を制限させていただく場合がございます。

個室

• 日本料理「弁慶」・中国料理「桃李」では、個室のご利用を1室につき6名様までとさせていただいております。
• 日本料理「弁慶」・中国料理「桃李」では、個室ご利用時、扉を開けさせていただいております。

大皿料理について

• 中国料理「桃李」では、取り分けサービスにてご提供いたします。
• 日本料理「弁慶」では、個々盛り、お鍋は一人鍋にてご提供いたします。

◆なお、当日の検温におきまして、発熱症状のある方（2度に渡って37.5度超過）は、入店をご遠慮いただいております。

宴会の取り組み

お打ち合わせ

• 7F打ち合わせサロンのテーブル、椅子の間隔を開けさせていただいております。

受付

• 受付を担当されるお客様は、マスク着用をお願いいたします。
• ご出席されるお客様はできるだけ間隔をあけてお並びいただけますようお願いいたします。
• ご宴席へはできるだけ直前にご来館いただくことをお勧めしております。
• 飛沫防止パネルのご用命がございましたら、ご準備が可能でございます。

クローク

• 各フロアのクロークに手指消毒用アルコール消毒液を設置しております。
• 「大阪コロナ追跡システム」への登録にご協力をお願いいたします。QRコードは4Ｆ、5Ｆ、7Ｆ、32Fのクロークに設置しております。ご要望により受付デスクにご用意することも可能です。
• お並びの際など、適度な距離を開けていただきますよう、お願いいたします。
• クロークの混雑緩和のため、宴会場内に荷物台を設けご利用いただくご提案もさせていただきます。

会場内設営

• 各会場に手指消毒用アルコール消毒液を設置しております。
• 正餐形式では直径1.9ｍの丸テーブルに1卓7名様迄を推奨させていただきます。
• スクール形式では幅1.8mのテーブル1本につき2名様迄を推奨させていただきます。
• シアター形式の席間隔は55ｃｍ以上を推奨させていただきます。
• 座席の中心から中心で1ｍ空けることを推奨させていただきます。
• お客様同士の距離、司会者とお客様の距離、ステージとお客様の距離を十分に確保するために、会場ごとに推奨定員数を設けております。詳しくはこちら
• 宴会場内で飛沫防止パネルのご用命がございましたら、ご準備可能でございます。（ご要望により別途費用を申し受けます。）

ご飲食

• ブッフェ形式・洋食コース料理・洋食卓盛料理・中国卓料理は、料理内容に応じて個々盛り、スタッフによる取り分けサービスにて対応いたします。
• 料理を取り分けする担当スタッフは、フェイスシールドと手袋を着用させていただきます。
• お酌・盃の回し飲みはお控えいただきますようお願いいたします。
• セルフドリンクコーナーの提供は控えさせていただきます。

その他

• テーブル、椅子、ペン、ドアノブは消毒液による拭き取りを行っています。
• マイクは必要に応じて消毒いただけます。
• エレベーター、トイレ、喫煙所などのお客様同士が密閉、密集、密接になる可能性が高い箇所にピクトグラムを設置し注意喚起を行っています。
• 4F、5Ｆご宴会場をご利用のお客様は、密を避けるためにエスカレーターのご利用をお願いいたします。
• 集合写真撮影の際は、直前までマスクの着用をお願いしております。
• お客様の会話が大きくならないよう会場内のBGM、マイク、イベントの音量をご配慮いただきますようお願いいたします。

婚礼の取り組み

お打ち合わせ

• 7F打ち合わせサロンのテーブル、椅子の間隔を開けさせていただいております。
• オンラインでのお打ち合わせに対応いたしております。
• お打ち合わせの際、フェイスシールドを着用させていただきます。

当日のお支度

• 美容室は、ご利用状況により、支度時間、支度場所（客室等）の変更をお願いする場合がございます。
• 化粧用メイク道具は、ご自身のものをご持参いただきますようお願いいたします。
• 更衣室は、ご利用状況によりお待ちいただく場合がございますので、事前のお支度をお薦めいたします。

チャペル挙式

• ご参列の皆様の配席は、お客様同士の間隔を開け、28名様までとさせていただきます。
• 牧師と新郎新婦様の間に飛沫防止の為、透明ロールスクリーンの設置をさせて頂きます。
• ご参列の皆様の讃美歌合唱はお控えいただきます。

神前挙式

• ご参列の皆様の配席は、お客様同士の間隔を開け、20名様までとさせていただきます。

集合写真撮影

• 写真室での集合写真撮影は、直前までマスクの着用をお願いいたします。

受付・クローク

• 各フロアにアルコール消毒液を設置しております。
• ご披露宴受付に飛沫感染防止のためのアクリル板による仕切りを設置いたします。
• クロークスタッフはマスク・手袋を着用しております。
• お客様同士の距離が密集・密接にならないよう、ご協力をお願いいたします。
• お並びの際など、適度な距離を開けていただきますよう、お願いいたします。

ご披露宴

• 各会場にアルコール消毒液を設置しております。
• サービススタッフはマスク・手袋及び一部のスタッフはフェイスシールドを着用しております。
• お客様同士の距離、司会者とお客様の距離、ステージとお客様の距離を十分に確保するために、会場ごとに推奨定員数を設けております。詳しくはこちら
• 開宴中は基本会場の扉は開けさせていただきますが状況により閉扉する場合もございます。
• 会場によっては定期的に窓を開け換気させていただいております。
• テーブル、椅子、ペン、マイク、ドアノブは消毒液による拭き取りを行っています。

お料理

• ウェルカムフード・デザートブッフェ等のご提供は、控えさせていただきます。

ご披露宴中

• お酌・盃の回し飲みはお控えいただきます。
• 会場内では密集・密接にならないよう、ご協力をお願いいたします。
• マイクは必要に応じて消毒いただけます。
• 大声を発したり、歌唱をともなう余興（カラオケ）等は、お控えいただきます。
• スナップ写真撮影は、密集を避けて撮影いただきますようお願いいたします。
• お客様がお持ちのカメラ・スマートフォンをお預かりしての撮影は承りかねます。

以下に該当するお客様は参列をご遠慮いただきますようお願いいたします。

• 新型コロナウイルス感染症陽性とされた方との濃厚接触がある場合。
• 同居家族や身近な知人に感染が疑われる方がいる場合。
• 過去14日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国、地域等への渡航並びに当該在住者との濃厚接触がある場合。
• 発熱や風邪の症状のある場合。

以上に従い、参列ご予定の皆様に新郎新婦様より事前にご案内していただくことを推奨しております。
また、当日の会場検温におきまして、発熱症状のある方（2度に渡って37.5度超過）は、参列をご遠慮いただいております。